Checkar in på...Hotel Berlin, Berlin

Hotel Berlin, Berlin har utsetts till ”Top 1 Independent Meeting Hotel in Europe” och har mer än 3 000 kvm eventyta, vilket gör det perfekt för konferenser, möten, mässor och utställningar.

Pandox har genomfört stora investeringar i fastigheten genom åren för att ta tillvara på dess potential.

Under 2022 välkomnade vi Jan Henningsen som ny hotelldirektör. Jan är född i norra Tyskland och har imponerande meriter kring innovativt ledarskap och har ett starkt fokus på gästupplevelsen.

Låt oss höra hans tankar om vad som händer på hotellet.

Jan, vad skulle du säga är Hotel Berlin, Berlins styrkor?

Hotel Berlin, Berlin är ett av de största hotellen i Berlin, vilket gör att vi kan ta emot grupper som inte får plats på andra hotell. Vi har också haft stor nytta av den långsiktiga planering och de investeringar som Pandox gjort genom åren. Vi har ett bra läge nära Zoo och KaDeWe.

Hur sticker det ut från konkurrenterna?

Både våra rum och allmänna utrymmen är unika. Rummen har en individuell rumsvärd som har skrivit ett välkomstbrev och delar med sig av sina favoritställen i Berlin. När du kommer in i hotellet välkomnas du av vår 360-graders LED-skärm med Berlinbaserade konstnärer. Vi har också en unik pingisklubb, en konstklubb med över 40 konstnärer som erbjuder regelbundna utställningar och en skateboardklubb här på hotellet. Dessa upplevelser hjälper oss att locka till oss lokalbefolkningen och skapa en äkta Berlinupplevelse här på hotellet.

Pandox har investerat mycket i hotellet under de senaste åren. Berätta om renoveringarna och uppgraderingarna.

Renoveringen, som omfattat de flesta rummen, är mycket väl mottagen. Hela bottenvåningen gjordes också om helt och hållet. Alla utrymmen har moderna möbler och en imponerande samling fotografier och konst från Berlinbaserade konstnärer.

Hur arbetar ni med talent management och ledarskap?

Hotel Berlin, Berlin har ett lojalt team. Pandox stöttade dem under covidkrisen, vilket möjliggjorde en bättre omstart än andra hotell som kämpade med att bemanna upp när verksamheten återvände. Vi har etablerat en positiv arbetskultur på vårt hotell. Alla talar med varandra vid förnamn och vi uppmuntrar öppen kommunikation. Regelbundna undersökningar av medarbetarnas åsikter hjälper oss att identifiera områden som behöver förbättras. Vi har etablerat en mycket god samarbetsrelation med vårt lokala arbetstagarråd, vilket gör att vi kan göra förändringar som kräver deras samtycke. Pandox har också lanserat utbildningsprogrammet Think Reverse som hjälper teamet att bygga upp och förbättra en positiv företagskultur som gynnar både teamet och gästerna.

Vad ser du fram emot under de kommande månaderna?

Hotellets verksamhet har förbättrats avsevärt från 2023 till 2024. Nyheten om vår omvandling fortsätter att spridas; vi är optimistiska om att vi kommer att fortsätta växa i framtiden.  

Vi har påbörjat en resa med kvalitetsförbättringar som kommer att leda till nöjdare gäster och högre priser. Våra ansträngningar kommer att stödjas av en investering i vårt luftkonditioneringssystem för att lösa det problem som för närvarande orsakar flest klagomål från gästerna.

Framgång är den bästa motivationsfaktorn och teamet är taggat för att leverera ett fantastiskt 2025.